Afinal quais são os riscos e responsabilidades da imobiliária e dos intermediadores? Dar várias possibilidades de garantia aumentam as suas chances de fechar negócio? A segurança tem um custo, além dos custos financeiros, o da burocracia, que acaba desagradando cliente. Como equilibrar?

Sem dúvida a garantia locatícia é um dos grandes vilões do aluguel. De um lado locatário quer rapidez e preço baixo, do outro a imobiliária e o locador que precisam de segurança tanto em relação à inadimplência quanto conservação do imóvel. Hoje na falta de um fiador há outras formas de garantias locatícias, sendo que uma são mais seguras para proprietários porém custam no bolso do inquilino.

Quais são as tradicionais garantias locatícias?

• Fiador: pessoa que ficaria responsável pelo pagamento do aluguel;
• Seguro-fiança: uma das garantias mais utilizadas, mas tem um custo considerado alto, algo em torno de 10 a 20% do valor do aluguel por mês;
• Título de capitalização: pouco usado devido ao custo, é uma espécie de poupança que pode ser resgatado ao final do contrato, tanto pelo inquilino quanto pelo dono caso haja danos e prejuízos a serem cobertos;
• Carta de fiança: é parecida com o seguro, mas tem uma indenização máxima pré-fixada;
• Depósito caução: uma forma mais antiga e que se resume em um depósito em nome do proprietário equivalente a três meses de aluguel.

Mesmo com tantas opções de garantia, algumas imobiliárias ainda se arriscam, pois, analisar cada caso e propor soluções adequadas para cada cliente, é considerado trabalhoso. Como administradora, a imobiliária deve atender seus dois clientes. De um lado está o locador que deve ter seu bem garantido e protegido, e do outro está o locatário, que neste momento pode ter uma “experiência desagradável” devido a burocracia e lentidão no processo de aluguel. Equilibrar o tripé de segurança, burocracia e custo, não é tarefa fácil, mas é essencial para uma imobiliária manter a “carteira de locação” saudável e lucrativa.

Inovação nos processos de locação é possível sem comprometer a segurança?

Atuando há mais de 30 anos no mercado imobiliário, Rosalvo Barreto percebe que imobiliárias inovadoras sabem que a locação exige uma gestão focada no cliente, e que bem gerida é o “mantenedor financeiro da imobiliária”.  Inovar processos é essencial para a qualidade do atendimento e assim aumentar a satisfação do cliente e os lucros

A inovação nos processos de locação tende trazer resultados significativos para a imobiliária. Este ano Rosalvo Barreto recebeu o seu quinto prêmio Top de Marketing, juntamente com a Imobiliária Mocambo, uma das imobiliárias que se destacam nacionalmente pela inovação.

A Imobiliária Mocambo, através de parcerias, passou a oferecer o pagamento de aluguel via cartão de crédito.  Com isso foi possível diminuir a inadimplência e possibilitar aos clientes um programa de benefícios. Além disso, a Mocambo foi uma das primeiras imobiliárias a oferecer aos clientes a garantia locatícia por cartão de crédito oferecida pela CredPago, que é totalmente mais segura e ágil do que as garantias tradicionais.  

Segundo Felipe Chagas, diretor de locação, a CredPago “hoje é a garantia mais barata, e também a mais rápida na análise, o cliente fica sabendo em minutos se foi ou não aprovado. Essa garantia tem sido muito boa também na parte de ressarcimento de valores, quando a gente precisa em casos de inadimplência”, completa.

Para finalizar o assunto, Rosalvo completa que acredita que o mais importante é o gestor da imobiliária entender a importância da locação como seu mantenedor financeiro, trazendo tranquilidade, e reduzindo os problemas gerados pela instabilidade das vendas, afinal a Locação é a receita recorrente para uma imobiliária. “Pode parecer agressivo, mas hoje quando vejo uma imobiliária sem carteira de locação, a pergunta que faço, não é se ela vai fechar, mas quando vai fechar”, finaliza.

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